Si ya generaste un ticket, debes esperar la respuesta en el tiempo estimado por ese mismo ticket, (entre 24 y 48 horas aproximadamente / ni domingos / ni feriados), ya que si envías nuevos correos vas a generar nuevos tickets y esto solo dificulta la revisión y resolución del mismo y así evitas que los tiempos de respuesta a tu caso sean más largos.
Por favor no envíes nuevos correos, los casos son atendidos cronológicamente.
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